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Infomationお知らせ

2021/08/15
大雨による西日本甲信越方面の影響について(2021年8月15日現在)
お客さま各位

平素は格別のご愛顧を賜り、厚くお礼申し上げます。
大雨により、商品の配達業務に影響が発⽣しております。

【配達ができない地域】
  福岡県
   八女市(上陽町、星野村)
  佐賀県
   嬉野市、武雄市
  長崎県
   長崎市(大崎町、千々町)、東彼杵郡(東彼杵町)
  長野県
   松本市(安曇上高地、安曇野白骨、安曇野乗鞍)、安曇野市(明科)、木曽郡

【配達が遅れる地域】
  福岡県(八女市上陽町・星野村以外)
  佐賀県(嬉野市、武雄市以外)
  長崎県(長崎市大崎町・千々町、東彼杵郡東彼杵町以外)
  大分県
  熊本県
  宮崎県
  鹿児島県
  広島県
   広島市安佐北区、安芸高田市、山県郡
  長野県
   松本市、塩尻市、安曇野市、諏訪市、茅野市、岡谷市、伊那市、駒ケ根市、諏訪郡
   東筑摩郡、上伊那郡

お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。
2021/08/01
夏季休暇中の営業について
平素は格別のご愛顧を賜り、厚くお礼申し上げます。
夏季休暇中の営業につきまして、下記の通りご案内をさせて頂きます。

ご注文・メールでのお問い合わせは常時受け付けております。

---商品の発送---
8月9日(月)は発送業務を休業させていただきます。
8月12日(木)~8月15日(日)まで発送業務を休業させていただきます。

---カスタマーサービス---
8月9日(月)、8月12日(木)~8月15日(日)までカスタマーサービスは休業させていただきます。
メールでのお問い合わせは常時受け付けております。

お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。
2021/07/08
[物流会社]2021年7月のオリンピック・パラリンピック期間中のご案内
各運送会社より正式発表がありました。
オリンピックパラリンピック開催に伴い、7月の祝日対応が下記の日程となりますのでご案内を申し上げます。
8月は正式発表がまだありませんので、改めてご案内させて頂きます。

<休日扱い期間>
7月22日(木)~7月25日(日)
※19日(月)は通常対応へ変更となります。

また、オリンピックパラリンピック期間中の一部のエリアで、配達に遅延が出る可能性や時間指定が適用出来ない場合がある旨のご案内があります。

【対象期間】
7月23日~8月8日、8月24日~9月5日

<佐川急便HP>
https://www2.sagawa-exp.co.jp/whatsnew/detail/1711/?_ga=2.127606989.1329864418.16255412291676599250.1413264602

宜しくお願い致します。
2021/06/01
運営会社変更のお知らせ
平素よりRasmileをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

2021年6月1日より、Rasmileの運営会社が「株式会社KEYBASE」から「株式会社エービーイー・ストアーズ」に変更となりました。
運営会社変更によるサービス内容の変更はございません。

今後ともRasmileを何卒よろしくお願いいたします。
2020/12/26
年末年始の営業について
平素は格別のご愛顧を賜り、厚くお礼申し上げます。
年末年始の営業につきまして、下記の通りご案内をさせて頂きます。

ご注文・メールでのお問い合わせは常時受け付けております。

---商品の発送---

12月29日(火)~1月4日(月)まで発送業務を休業させていただきます。
12月28日(月)10:00以降のご注文は1月5日(火)以降に順次発送させていただきます。
お待たせして申し訳ございませんが、何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。

---カスタマーサービス---

12月29日(火)~1月4日(月)までカスタマーサービスは休業させていただきます。
メールでのお問い合わせは常時受け付けております。
12月28日(月)12:00以降のお問い合わせのご対応につきましては、1月5日(火)以降に順次ご対応させていただきます。
12月28日(月)12:00以降の返品・交換・返金のご依頼つきましても、1月5日(火)以降に順次ご対応させていただきます。

お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。
2020/08/07
夏季休暇中の営業について
平素は格別のご愛顧を賜り、厚くお礼申し上げます。
夏季休暇中の営業につきまして、下記の通りご案内をさせて頂きます。

ご注文・メールでのお問い合わせは常時受け付けております。

---商品の発送---

8月13日(木)~8月16日(日)まで発送業務を休業させていただきます。
8月12日(水)10:00以降のご注文は8月17日(月)以降に順次発送させていただきます。
お待たせして申し訳ございませんが、何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。

---カスタマーサービス---

8月13日(木)~8月16日(日)までカスタマーサービスは休業させていただきます。
メールでのお問い合わせは常時受け付けております。
8月12日(水)12:00以降のお問い合わせのご対応につきましては、8月17日(月)以降に順次ご対応させていただきます。
8月12日(水)12:00以降の返品・交換・返金のご依頼つきましても、8月17日(月)以降に順次ご対応させていただきます。

お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。
2020/07/08
集中豪雨の影響によるお届けの遅延について
平素はRasmile公式通販サイトをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

九州を中心とする大雨の影響により、被害にあわれた地域の皆様に心よりお見舞い申し上げます。

現在、7月4日(土)からの大雨やそれにともなう河川の氾濫などの影響により、配送会社にて一部地域の集荷・お届けの遅延や集配停止が発生しております。
現在日時指定をいただいております場合でも、ご指定の日時にお届けができない場合もございますので予め了承ください。

詳しい配達状況につきましては、各配送会社の公式サイトにて順次更新されておりますので、ご確認いただけますと幸いです。

佐川急便
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
2019/12/27
年末年始の営業について
平素は格別のご愛顧を賜り、厚くお礼申し上げます。
年末年始の営業につきまして、下記の通りご案内をさせて頂きます。

ご注文・メールでのお問い合わせは常時受け付けております。

---商品の発送---

12月28日(土)~1月5日(日)まで発送業務を休業させていただきます。
12月27日10:00以降のご注文は1月6日(月)以降に順次発送させていただきます。
お待たせして申し訳ございませんが、何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。

---カスタマーサービス---

12月28日(土)~1月5日(日)までカスタマーサービスは休業させていただきます。
メールでのお問い合わせは常時受け付けております。
12月27日(金)12:00以降のお問い合わせのご対応につきましては、1月6日(月)以降に順次ご対応させていただきます。
12月27日(金)12:00以降の返品・交換・返金のご依頼つきましても、1月6日(月)以降に順次ご対応させていただきます。

お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。
2019/11/30
メールアドレス変更のお知らせ
平素より『Rasmile公式通販サイト』をご利用いただき、誠にありがとうございます。
早速ですがこの度、当店はメールアドレスを変更することとなりました。
変更後のメールアドレスは下記の通りです。
変更後メールアドレス
rasmile@key-base.com
迷惑メール対策をされているお客様は、『@key-base.com』のドメイン指定受信設定をお願いいたします。

尚、メールマガジンの送信アドレスも変更いたします。。
メールマガジン送信アドレス
rasmile@key-base.com

お客様にはご迷惑をお掛けしますが何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。
2019/09/14
AmazonPay決済導入と銀行振込決済終了のご案内
いつも当店をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
この度のサイトリニューアルに伴い、AmazonPay決済を導入しました。
お持ちのAmazonアカウントで簡単に決済頂くことが出来ますのでとても便利です。
アカウントのない方もその場で作成が可能です。
是非ご利用下さい。
尚、銀行振込決済は諸事情により終了させて頂くことになりました。
ご利用頂いていたお客様には大変なご迷惑をお掛けしますが、何卒ご容赦くださいませ。
尚、お客様の利便性を考慮しまして、今後新たな決済サービスを導入予定です。
決定次第ご案内いたしますので今しばらくお待ちくださいませ。
何卒よろしくお願い申し上げます。
2019/09/12
サイトリニューアルのお知らせ
平素より『Rasmile公式通販サイト』をいつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
『Rasmile公式通販サイト』は、2019年9月12日にサービス向上のためリニューアルを実施いたしました。
末永くお客さまにご愛顧いただけるオンラインストアを目指し、スタッフ一同努めて参りますので、
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。

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